从不可能变为可能
解决问题的前提是需要相信问题可以解决，如果沟通中遇到对方认为无法解决的困难，这种内心的预设立场可以封住他进行积极思考的可能性，那可以引导对方说出自己认为不可能的事，当对方在说出不可能的事同时就会转向积极思考，当发现他的思想开始从“绝对不可能”变成了“有可能，不过”时要给予肯定，这样有利于推动事情的解决。
魔术悖论
需要和处于消极情绪中的人进行沟通时，好的办法不是上来说教，而是说出他消极的原因让他感到你懂他，这是让对方感觉到“你懂我”的运用，说出对方消极的原因并表达出你理解他为何消极时，可以让处在压力之下的对方获得喘息的机会，也会增加他对你的信任，同时对方在使用“是”来回复你他确实处于某种状态时，他就会从不同意的态度开始向同意的态度转变。
移情沟通法
引导针锋相对的双方放下愤怒的情绪，让他们各自站在对方的角度去沟通，做为第三方在这一过程中不要去表达对任何一方的观点的反对，首要的目的是利用双方的同理心放下情绪，再用理智去交流。
同样在与人沟通时，可以推己及人，通过问题引导对方站在自己的立场思考。另一方面，也要推己及己，当自己气血上涌，也站在对方的角度看看。
逆向游戏：转换立场
与对自己不满的人沟通，在对方以为又将和你争锋相对时，反其道而行之，自己先承认自己的错误，并向对方道歉，为自己的行为负责，并承诺未来也会主动纠正自己的错误，这样对方会从防御模式切换，投射你的谦卑和关心。而如果只是放任问题，或希望对方道歉、改过自新，那问题不会消失，而是变本加厉，对方也可能暗中与你做对。
“你真的这样认为吗？”
面对对方夸大其词的指责，可以使用“你真的这样认为吗？”，让对方重新思考是不是自己放大了自己的情绪，但如果对方坚持，那让对方说明细节，可以解决重大问题。
“嗯”的力量
面对来势汹汹充满火药味的对方，当对方还在输出情绪时，一句“嗯”可以让对方稍微停顿，当对方疑惑时，你要表达出：“你很重要，你的问题也很重要，我在听”信息，这样能让对方卸下防备，一起处理问题，而不是相互伤害。
关键不是只说“嗯”就完了，也要同时表达出“我在仔细的听，请你继续”的意思
先自揭短处
比起大费周章隐藏自己的缺点，不如在交流最开始就主动承认并请求对方的原谅，如果对方选择继续交流，那缺点就不会是你们交流的障碍，但如果故意隐瞒，对方或许早以知悉或很快发现，这时他可能会选择停止交流，或者在交流的时候可以的避开问题，这会让对方很不舒服，无法和你建立情感的联系，而且你隐瞒的行为还会让对方觉得你或许还有更多他没有发现的问题。
这种策略可以称为事前约定，就像在法庭上双方律师都会接受对方提出的证物已经经过了检验，无须再找专家进行检测。
这个方法有三个关键点：开场（快速而有效地描述问题）、消除问题（解释问题的处理方法，或者为什么它不算什么问题）、转场（转移到下一个话题，不要逗留或讨论更多细节）。
从交易到交流
现在生活中，我们很多的交谈只是为了交易，而很少共情。每个人都在问“你会为我做什么？”以及“作为回报，我能为你做什么？”。这种交易式的沟通无法打开交流人的心扉，流于表面，不能加深两人的感情，为了使生活有波澜，你需要超越交易，引发共情。办法是通过提问让对方需要抬头思考，让他告诉你“这就是我的想法”，“这就是我”，“这就是我的目标”，或者“这样你就可以让我的生活更美好“。比如，在面试时问面试官“想象一年以后，你和老板在评估今年聘用的人，谈到这个职位时，他们会说：‘再给我找 10 个这样的员工。我们很久没遇到这么好的员工了。‘ 你能告诉我那个人为了公司做了什么才能得到如此热烈的好评吗？”
肩并肩沟通
使用方法：邀请对方一起参加一项活动（最好是在活动中对方会为你提供帮助），在活动中向对方提问，问题应该指向对方在做什么、思考什么、感觉如何
整个过程中要注意，尊重他们的答案，如果对方的注意不错，就要采取行动，即使答案很离谱，也要用“值得考虑”这样的答案给予肯定的回复。
记住尝试肩并肩的沟通是因为面对面的沟通会让对方对你有所防备，而使用肩并肩的沟通可以让对方放松警惕，所以不要用这种方法去套话或者寻找负面信息，即使和你的观点不同，也不要去辩解，而是通过问题来加深对话。
填空法
比起直接提出让对方戒备的问题，试着用留白的方法邀请对方进行对话。因为直接了当的问让人戒备问题会让人觉得你在刁难对方，让他们填补空白，他们才会觉得你在和他们平等的交流。
直到对方说“不”
得寸进尺，直到收到“不”的回复。特别是在生意场上，对方的“不”并不是明确的拒绝，而是还有回旋的余地，你可以退一步再次协商，并且你也明确了对方的底线在哪里。
重量级感谢和道歉
如果你非常感激对方的帮助，那就不要简单的说一句“谢谢”，而是应该用重量级的感谢来表达你的情感。如果不知道什么是一个重量级的感谢，可以参看以下这种表达方式，主要包含三个步骤：
- 第一步，具体感谢对方为你做了哪些事
- 第二步，感谢对方为帮助你所做的努力
- 第三步，告诉对方他的帮助给你带来的不同
同样，如果做了十分伤害对方的事情，也不能只是简单的说句“对不起”，而应该做一个诚恳的道歉，道歉中包含“4 个 R”：
- 认错（Remorse）：向他人证明你知道自己造成了伤害，并且你对此真的很抱歉。
- 补偿（Restitution）：想办法弥补，至少弥补部分后果。
- 改过（Rehabilitation）：用行动证明你已经汲取了教训。
- 请求原谅（Requesting Forgiveness）：不要马上请求原谅，而是在用行动证明你汲取教训之后，再时间去请求他的原谅。